修理とアクセサリー

Precitec Optronik は、製品の品質と耐久性に高い基準を設定することを伝統としてきました。万一不具合が発生した場合でも、ユーザーマニュアルの詳細なトラブルシューティングを参考にしていただくことで、分析して修正を試みることができます。

 

不具合を修正できない場合には、Precitec Optronik.
サポートチームは、センサー関連のすべての要件について個別に支援します。修理やメンテナンス作業が必要であれば、迅速にサポートを提供し、追加の付属部品やスペアパーツの注文についての質問があれば、それにもお答えします。

その場合には、以下のデバイスの詳細をご用意ください。

  • 型式 (商品コード 50XXXX)
  • シリアル番号
  • バージョン番号 (ファームウェアと追加のソフトウェア)
  • 使用中のアクセサリー

修理依頼を迅速に進めるために、修理フォーム HM400 をダウンロードして、以下の手順に従うことをお勧めします。

  • オンライン修理フォーム HM400 を入手するには、こちらをクリックしてください
  • PC 上で修理フォーム HM400 のすべての関連する事項に入力してください
  • フォームを印刷してください
  • フォームを送付物に添付してください 
  • 事前にフォームをメールで送信していただく必要はありません

 

故障したセンサーとフォームの送付先は、製品の購入場所によって異なります。

1. ドイツの Precitec Optronik から製品をご購入の場合:

故障したセンサー、追加のコンポーネント (特に光学プローブ)、および記入済みの修理フォーム HM 400 を以下に送付してください。

Precitec Optronik GmbH
修理センター
Schleussnerstraße 54
65263 Neu-Isenburg
Germany

2. ドイツ以外の場所にある プレシテック から製品をご購入の場合:

故障したセンサー、追加のコンポーネント (特に光学プローブ)、および記入済みの修理フォーム HM 400 の送付先の詳細については、お近くの プレシテック の営業所にお問い合わせください。

お近くに プレシテック の営業所がない場合は、ドイツの Precitec Optronik GmbH にお問い合わせください。
+49 (0)6102 3676 100 
service@precitec-optronik.de

3. OEM システムインテグレーターから製品をご購入の場合:

故障したセンサー、追加のコンポーネント (特に光学プローブ)、および記入済みの修理フォーム HM 400 の送付先の詳細については、お取引先のシステムインテグレーターにお問い合わせください。

3D 計測 - サービスの概観

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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