Reparatur und Zubehör

Precitec Optronik setzt traditionell hohe Maßstäbe an Qualität und Langlebigkeit hauseigener Produkte. Falls dennoch mal ein Fehler auftritt: Ausführliche Trouble-Shooting-Listen in unseren Bedienungsanleitungen helfen Ihnen bei der Störungsanalyse und Fehlerbehebung.

Kann der Fehler nicht behoben werden, können Sie sich auch direkt an Precitec Optronik wenden. Das Support-Team unterstützt Sie individuell bei allen Anforderungen rund um den Sensor. Im Reparatur- oder Wartungsfall sorgen wir für schnelle Hilfe, ebenso bei Fragen zum optionalen Zubehör und Ersatzteilbestellungen.

Halten Sie in diesem Fall folgende Gerätedaten bereit:

  • Modell (Bestellnummer 50XXXX)
  • Seriennummer
  • Versionsnummer (Firmware und weitere Software)
  • Verwendetes Zubehör

Damit Ihre Reparaturaufgabe schnell bearbeitet wird, empfehlen wir folgende Vorgehensweise:

  • Laden Sie das Formular „Reparaturanfrage-Formular HM400“ herunter. 
  • Füllen Sie die vorgegebenen Felder im Formular HM400 bitte vollständig und direkt am PC aus
  • Drucken Sie das Formular aus
  • Legen Sie das Formular der Warenlieferung bei
  • Ein zusätzlicher Versand vorab per E-Mail ist nicht notwendig
  • Senden Sie Formular samt defektem Sensor und Komponenten (vor allem den Messkopf) an unsere Reparaturabteilung

 

Wohin Sie den defekten Sensor und das Formular bitte schicken, hängt davon ab, wo Sie das Produkt gekauft haben:

1. Produkt bei Precitec Optronik in Deutschland gekauft

Bitte senden Sie den defekten Sensor, die Zusatzkomponenten (vor allem den Messkopf) und das ausgefüllte Reparaturanfrage-Formular HM 400 an: 

Precitec Optronik GmbH
Reparaturabteilung
Schleussnerstraße 54
65263 Neu-Isenburg
Deutschland

2. Produkt von Precitec an einem anderen Ort in der Welt gekauft

Bitte wenden Sie sich an Ihre Precitec-Vertriebsstelle vor Ort.
Dort erfahren Sie, wohin Sie den defekten Sensor, die Zusatzkomponenten (vor allem den Messkopf) und das ausgefüllte Reparaturanfrage-Formular HM 400 einsenden können.

Wenn Sie kein Precitec-Verkaufsbüro in Ihrem Land haben, wenden Sie sich bitte an die Precitec Optronik GmbH in Deutschland unter: 

+49 (0)6102 3676 100 
service(at)precitec-optronik.de

3. Produkt von Ihrem OEM-Systemintegrator gekauft

Bitte wenden Sie sich an Ihren Systemintegrator, um zu erfahren, wohin Sie den defekten Sensor, die zusätzlichen Komponenten (vor allem den Messkopf) und das ausgefüllte Reparaturanfrage-Formular HM 400 einsenden können.

3D-Messtechnik Service im Überblick

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