Riparazioni e accessori

Precitec Optronik stabilisce tradizionalmente standard elevati in materia di qualità e durata dei suoi prodotti.Qualora dovesse verificarsi comunque un guasto, le schede dettagliate per la risoluzione dei problemi all'interno delle nostre istruzioni d'uso vi offriranno un supporto nell'analisi e nella risoluzione del guasto.

Qualora non sia possibile correggere il guasto, potete anche contattare direttamente Precitec Optronik.
Il team di supporto vi assisterà individualmente per qualsiasi necessità relativa ai sensori. In caso di riparazione o manutenzione, vi forniremo un aiuto tempestivo, come nel caso di domande sugli accessori aggiuntivi e sulle ordinazioni dei ricambi.

In questo caso, vi preghiamo di tenere a portata di mano i seguenti dati dell'apparecchio:

  • Modello (numero articolo 50XXXX)
  • Numero di serie
  • Numero di versione (firmware e ulteriore software)
  • Accessorio utilizzato

Per garantire una rapida gestione della vostra richiesta di riparazione, raccomandiamo di scaricare il modulo di richiesta riparazioni HM400 e seguire la seguente procedura:

  • Cliccare qui per andare sul modulo di richiesta riparazioni online HM400
  • Compilare tutti gli appositi campi sul modulo di richiesta riparazioni HM400 dal vostro PC.
  • Stampare il modulo
  • Allegare il modulo alla vostra spedizione
  • Non è necessario anticipare il modulo via email.

 

Il luogo di consegna del sensore difettoso e del modulo dipende da dove avete acquistato il prodotto:

1. Prodotto acquistato presso Precitec Optronik in Germania:

Si prega di inviare il sensore difettoso, i componenti aggiuntivi (soprattutto la sonda ottica) e il modulo di richiesta riparazioni compilato HM400 a:

Precitec Optronik GmbH
Repair Center
Schleussnerstraße 54
65263 Neu-Isenburg
Germany

2. Prodotto di Precitec acquistato in altre parti del mondo:

Si prega di contattare il vostro punto vendita Precitec locale per dettagli su dove inviare il sensore difettoso, i componenti aggiuntivi (soprattutto la sonda ottica) e il modulo di richiesta riparazioni compilato HM400.

Qualora nel vostro paese non vi fosse un ufficio commerciale Precitec locale, vi preghiamo di contattare Precitec Optronik GmbH in Germania
+49 (0)6102 3676 100 
service@precitec-optronik.de

3. Prodotto acquistato presso il vostro integratore di sistema OEM:

Vi preghiamo di contattare il vostro integratore di sistema per sapere dove inviare il sensore difettoso, i componenti aggiuntivi (soprattutto la sonda ottica) e il modulo di richiesta riparazioni compilato HM400.

Metrologia 3D – Servizio Assistenza in Sintesi

Siamo lieti di rispondere alle vostre richieste.

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