Réparation et accessoires

Depuis toujours, Precitec Optronik a établi des normes élevées de qualité et de durabilité de ses produits. Si une défaillance se produit, des tableaux de dépannage détaillés dans nos manuels d’utilisation vous aideront à l’analyser et à la corriger.

 

Cependant, si vous ne parvenez pas à éliminer cette défaillance, vous pouvez également contacter Precitec Optronik directement.
L’équipe de support vous assistera individuellement dans vos besoins sur le capteur concerné. Si des travaux de réparation ou d’entretien sont nécessaires, nous vous aiderons rapidement et répondrons à toutes vos questions concernant les accessoires complémentaires ou les commandes de pièces de rechange.

Si tel est le cas, veuillez préparer les informations suivantes de l’appareil :

  • Modèle (item number 50XXXX)
  • Numéro de série
  • Numéro de version (firmware et logiciel supplémentaire)
  • Accessoires utilisés

Pour un traitement rapide de votre demande de réparation, nous vous recommandons de télécharger le formulaire HM400 et de procéder comme suit:

  • Cliquez ici pour le formulaire HM400 de demande de réparation en ligne
  • Remplissez tous les champs du formulaire HM400 sur votre PC
  • Imprimez le formulaire
  • Joignez le formulaire à votre livraison
  • Vous n’avez pas besoin de nous envoyer le formulaire par courriel à l’avance.

 

Où envoyer le capteur défaillant et le formulaire dépend du lieu d’achat:

1. Produit acheté à Precitec Optronik en Allemagne:

Merci d’envoyer le formulaire avec le capteur défectueux accompagné des composants complémentaires (en particulier la fibre optique) à notre Centre de Réparation :

Precitec Optronik GmbH
Repair Center
Schleussnerstraße 54
65263 Neu-Isenburg
Germany

2. Produit acheté chez Precitec ailleurs dans le monde:

Veuillez contacter votre bureau de vente locale Precitec pour l’envoi du capteur défectueux accompagné des composants complémentaires (en particulier la fibre optique).

Si vous n’avez pas de bureau de vente locale Precitec, merci de contacter Precitec Optronik GmbH en Allemagne
+49 (0)6102 3676 100 
service@precitec-optronik.de

3. Produit acheté chez votre intégrateur OEM:

Veuillez contacter votre intégrateur OEM pour l’envoi du capteur défectueux accompagné des composants complémentaires (en particulier la fibre optique).

Métrologie 3D – Coup d’œil sur notre service

Nous sommes heureux de vous assister pour toutes vos questions.

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